¿Existen riesgos en el uso de las TIC en el trabajo social?

 ¿Existen riesgos en el uso de las TIC en el trabajo social?

El uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en el trabajo social conlleva una serie de riesgos que deben ser considerados cuidadosamente para garantizar una intervención ética, segura y efectiva. Entre los principales riesgos destacan:

Deshumanización de la relación profesional: La mediación tecnológica puede dificultar el contacto humano directo, afectando la calidad de la comunicación y las relaciones de confianza entre el trabajador social y los usuarios, ya que cuestiones como el lenguaje corporal, el contacto visual y los matices emocionales se pierden o se dificultan en entornos virtuales.

Problemas de privacidad y confidencialidad: El manejo inadecuado de la información digital puede exponer datos sensibles de personas vulnerables, poniendo en riesgo su seguridad y derecho a la privacidad. Es fundamental adherirse a estrictos protocolos de seguridad para evitar accesos no autorizados y asegurar un uso responsable de la información.

Brecha digital y exclusión social: Las desigualdades en el acceso a tecnologías y la alfabetización digital pueden marginar a ciertos grupos, especialmente personas mayores, personas con bajos recursos económicos o niveles de educación bajos, dificultando su acceso a servicios digitales y profundizando la exclusión social.

Sobrecarga y alienación laboral: La disponibilidad constante que las TIC generan puede provocar que los trabajadores sociales reciban demandas y mensajes de manera ininterrumpida, lo que eleva la intensidad del trabajo y puede afectar su salud física y mental.

Riesgos psicológicos asociados al uso excesivo de TIC: En términos más generales, la exposición continua a las tecnologías puede generar ansiedad, estrés, adicciones tecnológicas, disminución de habilidades sociales y aislamiento, afectado tanto a usuarios como a profesionales que deben estar alerta frente a estos elementos.

Dificultades para identificar situaciones de riesgo: La intervención a través de medios digitales puede limitar la capacidad del trabajador social para detectar señales cruciales en casos de violencia, abuso o situaciones críticas, debido a limitaciones de privacidad y comunicación en el entorno virtual.

En conclusión, aunque las TIC ofrecen múltiples beneficios para el trabajo social, es esencial reconocer y gestionar sus riesgos para proteger la calidad de la intervención, la autonomía y la dignidad de las personas atendidas. Los trabajadores sociales deben estar formados en competencias digitales, ética tecnológica y estrategias para reducir la brecha digital, asegurando así que el uso de las TIC contribuya a una intervención más inclusiva, segura y humanizada

Qué uso darle a las TIC en la labor de un trabajador social

 Qué uso darle a las TIC en la labor de un trabajador social 

El uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en el trabajo del trabajador social implica incorporar estas herramientas digitales para fortalecer y optimizar su práctica profesional en diversos ámbitos como la intervención, la investigación, la gestión y la comunicación. Las TIC permiten que el trabajador social mejore la eficiencia y calidad de su trabajo, facilitando el acceso, registro, análisis y difusión de información relevante para atender mejor a las personas, familias y comunidades.

Conceptualmente, las TIC en trabajo social se usan como instrumentos metodológicos que potencian la comunicación horizontal, permitiendo un contacto directo y dinámico con los usuarios, colegas y redes de apoyo social. Estas tecnologías facilitan desde la gestión documental, el seguimiento de casos y la elaboración de informes hasta la promoción de campañas de concientización social y la educación comunitaria a través de plataformas y redes sociales.

Además, el uso de las TIC permite superar barreras geográficas y temporales, ofreciendo nuevas formas de intervención, como la atención virtual o e-social work, que amplían la participación y acceso de los usuarios a los servicios sociales. Sin embargo, su empleo debe realizarse con conciencia ética, protegiendo siempre la privacidad y confidencialidad de la información sensible, especialmente en contextos de vulnerabilidad.

El trabajador social debe desarrollar competencias digitales para manejar aplicaciones ofimáticas, bases de datos, redes sociales, plataformas virtuales y software especializado que permitan una intervención más precisa, integrada y actualizada, así como una mejor comunicación y colaboración con otros profesionales. También debe promover la alfabetización digital entre sus usuarios para combatir la exclusión social derivada de la brecha digital.

En lo metodológico, las TIC ofrecen herramientas para la evaluación continua y la adaptación de las intervenciones a la realidad social, mediante la capacidad de escuchar, dialogar y ajustar estrategias de manera flexible y participativa.

En resumen, las TIC en el trabajo social son una oportunidad y un reto: representan un recurso indispensable para actualizar y mejorar la práctica profesional, ampliar el acceso y la participación, y fortalecer las redes de apoyo social, siempre bajo un marco ético riguroso que garantiza la protección de los derechos de los usuarios y la calidad del trabajo social en la era digita.

Potenciando el uso de las TIC en trabajo social

 Cómo se relacionan la informática con el Trabajo Social

 En trabajo Social se requiere muchos trabajos de investigación y como hacer llegar a esas personas la información y para esto se requiere la informática ya que facilita la comunicación entre los trabajadores sociales y las personas, la informática permite recopilar y analizar muchos datos de manera fácil. 

La informática y el trabajo social se relacionan principalmente a través del uso de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) como herramientas que potencian y mejoran la calidad del trabajo social. La informática no es un fin en sí misma para el trabajo social, sino un recurso que permite sistematizar, registrar, analizar y evaluar información para una intervención social más efectiva y actualizada.

En términos conceptuales, el trabajo social es una disciplina comprometida con el desarrollo humano y social, y la informática se integra como un insumo esencial para fortalecer ese compromiso, facilitando la investigación, la docencia, la gestión y la comunicación en el ejercicio profesional. La informática permite a los trabajadores sociales manejar grandes volúmenes de datos, interactuar con usuarios y comunidades de forma más dinámica y acceder a recursos y herramientas digitales.

El uso de la informática en el trabajo social abarca desde la formación y actualización profesional hasta la intervención directa, pasando por la evaluación de programas y la generación de conocimiento social. Sin embargo, también se alerta sobre atribuir a las capacidades informáticas que no posee, enfatizando la importancia del contacto humano y la ética en la laboral social.

Además, el acceso y la capacidad para utilizar tecnologías digitales generan una nueva forma de desigualdad social, por lo que el trabajo social también debe abordar esta brecha digital para garantizar una intervención inclusiva. La alfabetización digital se vuelve una competencia fundamental para los profesionales del trabajo social, quienes deben combinar métodos tradicionales con las oportunidades que brindan las TIC. 

En suma, la informática en el trabajo social es una herramienta indispensable que debe ser integrada con cuidado, conocimiento y ética para potenciar el desarrollo humano y social en un contexto cada vez más digitalizado, facilitando la intervención, la investigación y la mejora de los procesos profesionales.

Ericka Cucul

Trabajo Social UMES

El Trabajo Social es una profesión comprometida con la justicia social, los derechos humanos y el bienestar colectivo. Su objetivo principal es promover el cambio social, empoderar a las personas y fortalecer comunidades para enfrentar desigualdades, vulnerabilidades o situaciones de crisis. Los trabajadores sociales actúan como puentes entre individuos, familias o grupos y los recursos disponibles (instituciones, políticas públicas, redes de apoyo). Utilizan herramientas como la intervención psicosocial, la investigación y la mediación para: Proteger derechos (niñez, adultos mayores, migrantes, etc.). Fomentar la autonomía en personas en situación de vulnerabilidad. Sensibilizar a la sociedad sobre problemas como la pobreza, la violencia o la exclusión.