Qué uso darle a las TIC en la labor de un trabajador social

 Qué uso darle a las TIC en la labor de un trabajador social 

El uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en el trabajo del trabajador social implica incorporar estas herramientas digitales para fortalecer y optimizar su práctica profesional en diversos ámbitos como la intervención, la investigación, la gestión y la comunicación. Las TIC permiten que el trabajador social mejore la eficiencia y calidad de su trabajo, facilitando el acceso, registro, análisis y difusión de información relevante para atender mejor a las personas, familias y comunidades.

Conceptualmente, las TIC en trabajo social se usan como instrumentos metodológicos que potencian la comunicación horizontal, permitiendo un contacto directo y dinámico con los usuarios, colegas y redes de apoyo social. Estas tecnologías facilitan desde la gestión documental, el seguimiento de casos y la elaboración de informes hasta la promoción de campañas de concientización social y la educación comunitaria a través de plataformas y redes sociales.

Además, el uso de las TIC permite superar barreras geográficas y temporales, ofreciendo nuevas formas de intervención, como la atención virtual o e-social work, que amplían la participación y acceso de los usuarios a los servicios sociales. Sin embargo, su empleo debe realizarse con conciencia ética, protegiendo siempre la privacidad y confidencialidad de la información sensible, especialmente en contextos de vulnerabilidad.

El trabajador social debe desarrollar competencias digitales para manejar aplicaciones ofimáticas, bases de datos, redes sociales, plataformas virtuales y software especializado que permitan una intervención más precisa, integrada y actualizada, así como una mejor comunicación y colaboración con otros profesionales. También debe promover la alfabetización digital entre sus usuarios para combatir la exclusión social derivada de la brecha digital.

En lo metodológico, las TIC ofrecen herramientas para la evaluación continua y la adaptación de las intervenciones a la realidad social, mediante la capacidad de escuchar, dialogar y ajustar estrategias de manera flexible y participativa.

En resumen, las TIC en el trabajo social son una oportunidad y un reto: representan un recurso indispensable para actualizar y mejorar la práctica profesional, ampliar el acceso y la participación, y fortalecer las redes de apoyo social, siempre bajo un marco ético riguroso que garantiza la protección de los derechos de los usuarios y la calidad del trabajo social en la era digita.